Information från Bokliv
Om Det offentliga mötet: Om etik, tilltro och bemötande på försäkringskassan av Stina Hall
Etik och bemötande i offentliga möten
Boken Det offentliga mötet: Om etik, tilltro och bemötande på försäkringskassan : om etik, tilltro och bemötande på försäkringskassan behandlar frågor kring vad ett bra bemötande innebär i mötet mellan medborgare och tjänsteman. Författaren Stina Hall, doktorand i statsvetenskap vid Lunds universitet, utforskar hur ett gott bemötande kan påverka allmänhetens tilltro till förvaltningen och diskuterar det som en etisk dygd. Genom att fokusera på försäkringskassans aktörer, både handläggare och försäkrade, belyser hon deras upplevelser och känslor efter möten.
Professionell etik och bemötande
I denna sektion analyseras handläggarnas resonemang kring sina etiska normer och hur de bör bete sig som offentliga tjänstemän. Hall problematiserar dessa normer och relaterar dem till teorier om legitimitet och närbyråkrater, vilket ger en djupare förståelse för relationen mellan bemötande och tilltro.
Försäkringskassans aktörer och deras upplevelser
Boken innehåller berättelser från olika handläggare och försäkrade som delar med sig av sina erfarenheter av det offentliga mötet. Dessa vittnesmål ger en konkret inblick i hur bemötande kan variera och påverka individens känsla av trygghet och tillit i kontakten med myndigheten.
Om boken
Boken är ett häftat band med ett omfång av 124 sidor och publicerades av Bokbox Förlag den 15 december 2006. Den är skriven på svenska och ingår i bokserien Studier i välfärdssamhälle, socialförsäkring och arbetsliv.
Denna unika sammanfattning är skapad med hjälp av AI-stöd baserat på bokens källdata och verifierad information om författaren, för att ge dig som köpare mer sammanhang. Vi kontrollerar regelbundet våra texter och källor för att säkerställa hög kvalitet på informationen.
(Läs mer)
