Återbetalningspolicy

Samtliga antikvariat på Bokliv har minst 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln. 

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, Du måste även ha följesedel, kvitto eller köpehandling. 

Om du vill begära retur kontaktar du antikvariatet direkt. Du hittar kontaktinformationen i din bekräftelse som du fått per epost. Observera att returer måste skickas direkt till respektive antikvariat.

Om du har några frågor om returer kontaktar du alltid i första hand antikvariatet. Om du vill bestrida antikvariatets beslut kan du alltid kontakta oss på info@bokliv.se.

Du betalar alltid returfrakten själv, om inget annat överenskommits med antikvariatet.

 

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta antikvariatet omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att de kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i. Du måste även ha följesedel, kvitto eller köpehandling.

Återbetalningar
När antikvariatet tagit emot och kontrollerat returen anmäler de en återbetalning hos Bokliv. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig. 
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan du fått bekräftelse på återbetalning ska du kontakta oss på info@bokliv.se.