Information om Navigating pandemic phases : public health authority communication during COVID-19 in Norway av Rasmussen, Joel ; Skogerbø, Eli ; Strand Offerdal, Truls ; Mølster, Ragnhild ; Kjeldsen, Jens E. ; Nørholm Just, Sine ; Ihlen, Øyvind
Analys av kriskommunikation under COVID-19
Under pandemin har kommunikationen från offentliga hälsomyndigheter genomgått noggrann granskning, vilket kan påverka allmänhetens efterlevnad av rekommenderade åtgärder. I boken Navigating Pandemic Phases: Public Health Authority Communication during COVID-19 in Norway analyserar författarna de retoriska strategier som används av norska myndigheter när COVID-19-pandemin utvecklades genom olika faser med varierande utmaningar. Den norska responsen anses av många vara framgångsrik, vilket gör detta till en intressant fallstudie.
Insikter om retorik och kommunikation
Genom att anta ett organisationsfokuserat perspektiv undersöker boken kommunikationsstrategier baserat på en datamängd som samlades in under pandemins tidiga skede, särskilt i mars och april 2020. Studien presenterar fem centrala insikter: 1) En pandemisk retorisk situation har föränderliga begränsningar och möjligheter som påverkar retorens handlingsutrymme och kräver en kontinuerlig analys av situationen och perceptioner; 2) Begreppet den retoriska situationen konceptualiserar olika faser som överlappar varandra; 3) Tillit och trovärdighet förhandlas genom specifika retoriska strategier; 4) Transparens är den mest avgörande strategin; 5) Myndigheterna använde en kombination av inbjudande retorik, vilket gav medborgarna en roll i att aktivt bidra till att begränsa viruset, samt imperativ form genom tydliga direktiv som medborgarna förväntades följa.
Relevans för kriskommunikation
Den primära målgruppen för Navigating Pandemic Phases är forskare och praktiker inom kriskommunikation. Boken är skriven av ett team från projektet Pandemic Rhetoric, finansierat av Norges forskningsråd, och inkluderar akademiker från flera norska universitet. Genom att analysera hur kommunikationen utvecklades under pandemin erbjuder boken värdefulla perspektiv på hur myndigheter kan navigera i krissituationer och kommunicera effektivt med allmänheten.