Information om Att leverera IT-tjänster av Pelle Råstock
En praktisk vägledning för IT-leverans
Med Att leverera IT-tjänster: hur du får ITIL att fungera av Pelle Råstock får läsaren en djupgående och praktisk insikt i hur ITIL® kan implementeras effektivt inom svenska IT-organisationer. Boken erbjuder en komplett modell som inte bara bygger på det internationellt erkända ramverket ITIL®, utan också anpassar det till de specifika behov och förhållanden som råder i Sverige.
En helhetssyn på IT-organisationer
Råstock beskriver hur olika delar av IT-organisationen är ömsesidigt beroende av varandra och ger konkreta förslag på funktioner och processer som är nödvändiga för att skapa en tjänstebaserad IT-leverans. Denna helhetssyn gör att även läsare utan tidigare kunskap om ITIL® kan förstå hur systemet fungerar. Varje process och funktion presenteras på ett tydligt sätt, vilket gör boken till en handgriplig hjälp för organisationer som strävar efter att effektivisera sina IT-tjänster.
Praktiska insikter från en erfaren expert
Pelle Råstock, som är ITIL Expert med över 20 års erfarenhet inom IT-branschen, har arbetat som service management konsult och instruktör. Hans insikter baseras på erfarenheter från ett hundratal olika organisationer i Sverige, vilket ger boken en solid grund och praktiska perspektiv. Modellen som beskrivs har redan använts av flera IT-organisationer av olika storlekar och har visat sig vara framgångsrik i att få ITIL® att fungera optimalt.
Denna bok är ett värdefullt verktyg för alla som arbetar med IT-leveranser och som vill förstå hur man kan skapa en effektiv IT-organisation. Med sin strukturerade och tydliga framställning erbjuder Att leverera IT-tjänster både teoretiska insikter och praktiska tillämpningar som kan underlätta resan mot en framgångsrik IT-leverans.
