Information från Bokliv
Om Att leverera IT-tjänster : hur du får ITIL att fungera av Pelle Råstock
Effektiv leverans av IT-tjänster
Boken Att leverera IT-tjänster : hur du får ITIL att fungera behandlar en komplett modell för IT-organisationer, baserad på ramverket ITIL® med anpassningar till svenska förhållanden. Den ger en översikt över hur de olika delarna inom IT-organisationen hänger ihop och erbjuder konkreta förslag på funktioner och processer för att skapa en tjänstebaserad IT-leverans.
Service management och ITIL
Modellen som beskrivs i boken är utformad för att hjälpa IT-organisationer att förenkla sin resa mot en effektiv leverans av IT-tjänster. Boken är skriven så att även de som inte har läst ITIL® kan förstå koncepten. Varje process och funktion är noggrant beskriven och kan fungera som en praktisk guide för organisationer som vill implementera ITIL.
Författarens erfarenhet inom IT-branschen
Pelle Råstock, som är ITIL Expert, har över 20 års erfarenhet inom IT-branschen som service management konsult och instruktör. Hans insikter från ett hundratal organisationer i Sverige har bidragit till den modell som presenteras i boken.
Om boken
Boken är ett häftat band med 240 sidor och publicerades av Aim 4 Knowledge AB den 25 mars 2015. Den är skriven på svenska och har ISBN 9789198157017.
Denna unika sammanfattning är skapad med hjälp av AI-stöd baserat på bokens källdata och verifierad information om författaren, för att ge dig som köpare mer sammanhang. Vi kontrollerar regelbundet våra texter och källor för att säkerställa hög kvalitet på informationen.
(Läs mer)
