Information från Bokliv
Om Service och bemötande av Olander, Kerstin ; Bladh, Rainer
Service och bemötande i praktiken
Boken Service och bemötande utforskar hur service kan förstås och tillämpas inom olika yrken, med särskilt fokus på serviceyrken. Den är utformad för att stödja kursen Service och bemötande 1, men fungerar också som en introduktion till ämnet för andra utbildningar.
Kundservice och professionellt bemötande
Innehållet i boken omfattar viktiga aspekter av kundservice, inklusive hur man bemöter kunder på ett professionellt sätt och tar hänsyn till deras olika behov och personligheter. Boken innehåller faktatexter, intervjuer och diskussionsfrågor, samt en mängd uppgifter i slutet av varje kapitel för att stimulera lärande och praktisk tillämpning.
Service management och kulturmöten
Boken tar även upp ämnen som kommunikation, produktkännedom, marknadsföring och kulturmöten inom service. Genom fallbeskrivningar och case uppmanas läsaren att tillämpa det lärda i praktiska situationer, vilket gör den till en värdefull resurs för studenter och yrkesverksamma.
Om boken
Boken är ett häftat band och omfattar 144 sidor. Den publicerades av Liber den 12 mars 2013 och är skriven på svenska. Boken är utformad för att vara lättillgänglig och överskådlig, vilket underlättar inlärning och förståelse av service och bemötande.
Denna unika sammanfattning är skapad med hjälp av AI-stöd baserat på bokens källdata och verifierad information om författaren, för att ge dig som köpare mer sammanhang. Vi kontrollerar regelbundet våra texter och källor för att säkerställa hög kvalitet på informationen.
(Läs mer)
