Information från Bokliv
Om Bara gjört av Öhling, Linda ; Jens, Wedin
Kundcentrering i praktiken
Boken Bara gjört : 9 förmågor för att odla kundcentrering behandlar hur man kan skapa en kundcentrerad organisation. Författarna Jens Wedin och Linda Öhling presenterar ett ramverk kallat Upplevelseblomman, vilket gör det enklare att påbörja arbetet med kundcentrering utan att fastna i långdragna planeringsprocesser. Genom konkreta exempel och praktiska tips ger boken läsaren verktyg för att förvandla idéer till handling.
Kundcentrering som strategi
I denna handbok får läsaren insikter om hur man kan undvika vanliga fallgropar i arbetet med kundcentrering. Boken är anpassad för både privata och offentliga organisationer och syftar till att ge praktiska verktyg som stödjer en kundfokuserad verksamhet.
Författarnas erfarenheter och bakgrund
Jens Wedin och Linda Öhling har en gedigen bakgrund inom kundcentrering och har arbetat med detta inom flera framstående företag. De har också lång erfarenhet som kursledare vid utbildningsinstitut som IHM Business School och Berghs School of Communication, vilket ger dem en djup förståelse för ämnet.
Om boken
Boken är häftad och utgiven av Heja Framtiden Förlag på svenska den 30 september 2025. Den innehåller inspirerande och konkreta tips för att skapa en kundcentrerad organisation, med fokus på att göra och implementera snarare än att bara planera.
Denna unika sammanfattning är skapad med hjälp av AI-stöd baserat på bokens källdata och verifierad information om författaren, för att ge dig som köpare mer sammanhang. Vi kontrollerar regelbundet våra texter och källor för att säkerställa hög kvalitet på informationen.
(Läs mer)
