Mattias Sjovall : Refreshing The Customer Dialogue - with Personalization, Teaching and Algor
För musen över bilden för att zooma in. Klicka på bilden för att zooma in.

Mattias Sjovall

Refreshing The Customer Dialogue - with Personalization, Teaching and Algor

Refreshing The Customer Dialogue - with Personalization, Teaching and Algor av Mattias Sjovall

Skick
Förlagsny bok
Förlagsband
Förlagsband: förlagets standardbindning (industribunden), ofta dekorerad eller med tryck på pärm/rygg. (Hård pärm)
179 kr +55 kr frakt
Totalt 234 kr inom Sverige

Beställ fler nya böcker utan extra frakt.

Se fler böcker från Bokliv
  • Säljs och skickas av Bokliv
  • Beställningsvara. Skickas inom 3-21 vardagar.
Säker betalning via Bokliv 14 dagars ångerrätt

Bindning: Förlagsband

Bokförlag: BoD
ISBN: 9789177852476

Omfång: 160 s.
Språk: Engelska
Utgivningsdatum: 2018-05-15

Förlagets information

THE CUSTOMER EXPECTS MORE, its time to raise the bar and deliver a refreshed Customer Dialogue. Teach the complex, earn trust, see the customer, make it personalized and offer an instant learning journey. Provide micro-training in the moment, in the customer meeting. Enlighten! And understand why this is real now and learn how to do it. No matter whether you are a human being or an AI-algorithm.

In a fast-spinning world with a huge amount of complexity, newly invented technology, online services offerings and proliferate multiple-choice situations, requiring constant important personal decisions - you might wonder how to keep up? All this in combination with personal limitations in time and mental bandwidth creates a great opportunity and need in the world for brands and passionate individuals, or sophisticated AI-algorithms, to take on the role of a teacher and digital curator and explain topics of interest in an effective and consumable style. Vendors need to step up here and improve the conversational style and give customers what they need: enlightenment and advisory based on a true understanding of and empathy for the customer, not only the basics.

This book provides tactics and insights into how to effectively explain complicated matters with aspects of: expectation management, an executive summary format, story journeys, zoom in and zoom out, in-flow-repetition, the Swedish perspective, play intelligence, digital curation, and more! All framed in a new method: The Cassiopeia Method. A practical guide for customer-facing persons/algorithms looking for tangible suggestions as how to become even more appreciated by the customer.

Join the movement of a beautiful and new Customer Dialogue!

Refreshing The Customer Dialogue - with Personalization, Teaching and Algor av Mattias Sjovall hittar du under Marknadsföring inom Ekonomi | Näringsliv i huvudkategorin Politik | Samhälle.

Företagsekonomi Företagsekonomi och management Företagsadministration Kundrelationer Kundservice Kundnöjdhet Marketing Customer services Customer relations Consumer satisfaction

Sök fler exemplar av denna titelSök fler böcker av Mattias Sjovall

Information från Bokliv

Om Refreshing The Customer Dialogue - with Personalization, Teaching and Algor av Mattias Sjovall

Förbättra kunddialogen genom pedagogik och personalisering

Boken Refreshing The Customer Dialogue - with Personalization, Teaching and Algor av Mattias Sjovall handlar om hur företag kan förbättra sin kommunikation med kunderna genom att erbjuda en mer personlig och pedagogisk dialog. Den presenterar en metod, kallad Cassiopeia-metoden, som syftar till att hjälpa kundorienterade personer och algoritmer att bli mer uppskattade av kunderna.

Kundrelationer och förväntningar

I en snabbt föränderlig värld, där komplexa beslut och teknologiska framsteg ställer nya krav på både företag och kunder, är det avgörande att skapa en dialog som bygger på förtroende och förståelse. Boken erbjuder insikter och taktiker för att effektivt förklara komplicerade ämnen, inklusive förväntningshantering och berättande, vilket hjälper företag att möta kundernas behov på ett mer empatiskt sätt.

Företagsekonomi och digital kuratering

Genom att kombinera traditionell företagsadministration med moderna digitala verktyg, uppmanar boken läsarna att se både människor och AI-algoritmer som lärare och digitala kuratorer. Detta perspektiv är centralt för att skapa en meningsfull och upplysande kundupplevelse, vilket i sin tur kan leda till ökad kundnöjdhet och långvariga relationer.

Om boken

Boken är ett förlagsband och omfattar 160 sidor. Den är utgiven av BoD och publicerades den 15 maj 2018. Innehållet är på engelska och riktar sig till yrkesverksamma inom kundservice och management som vill förbättra sin kommunikation med kunder.

Denna unika sammanfattning är skapad med hjälp av AI-stöd baserat på bokens källdata och verifierad information om författaren, för att ge dig som köpare mer sammanhang. Vi kontrollerar regelbundet våra texter och källor för att säkerställa hög kvalitet på informationen. (Läs mer)

Recensioner

Laddar…

Logga in på mitt.bokliv.se för att lämna ditt omdöme!

Vanliga frågor om Refreshing The Customer Dialogue - with Personalization, Teaching and Algor av Mattias Sjovall

Boken handlar om hur företag kan förbättra sin kommunikation med kunder genom att erbjuda en mer personlig och pedagogisk dialog, och presenterar Cassiopeia-metoden för att hjälpa kundorienterade personer och algoritmer att bli mer uppskattade av kunder.

Boken riktar sig till yrkesverksamma inom kundservice och management som vill förbättra sin kommunikation med kunder.

Boken är ett förlagsband, omfattar 160 sidor, är utgiven av BoD och publicerades den 15 maj 2018. Innehållet är på engelska och boken är i ny skick.

Du gillar nog också ...

Senast besökt