Mattias Sjovall : Refreshing The Customer Dialogue - with Personalization, Teaching and Algor
För musen över bilden för att zooma in. Klicka på bilden för att zooma in.

Mattias Sjovall

Refreshing The Customer Dialogue - with Personalization, Teaching and Algor

Refreshing The Customer Dialogue - with Personalization, Teaching and Algor av Mattias Sjovall

Skick
Förlagsny bok
Häftat band
Häftad: mjuk pärm/pappersomslag. Kan vara limhäftad, trådhäftad eller klammerhäftad.
159 kr +55 kr frakt
Totalt 214 kr inom Sverige

Beställ fler nya böcker utan extra frakt.

Se fler böcker från Bokliv
  • Säljs och skickas av Bokliv
  • Beställningsvara. Skickas inom 3-21 vardagar.
Säker betalning via Bokliv 14 dagars ångerrätt

Bindning: Häftat band

Bokförlag: BoD
ISBN: 9789176999875

Omfång: 160 s.
Språk: Svenska
Utgivningsdatum: 2018-06-01

Förlagets information

THE CUSTOMER EXPECTS MORE, it's time to raise the bar and deliver a refreshed Customer Dialogue. Teach the complex, earn trust, see the customer, make it personalized and offer an instant learning journey. Provide micro-training in the moment, in the customer meeting. Enlighten! And understand why this is real now and learn how to do it. No matter whether you are a human being or an AI-algorithm.

In a fast-spinning world with a huge amount of complexity, newly invented technology, online services offerings and proliferate multiple-choice situations, requiring constant important personal decisions - you might wonder how to keep up? All this in combination with personal limitations in time and mental bandwidth creates a great opportunity and need in the world for brands and passionate individuals, or sophisticated AI-algorithms, to take on the role of a teacher and digital curator and explain topics of interest in an effective and consumable style. Vendors need to step up here and improve the conversational style and give customers what they need: enlightenment and advisory based on a true understanding of and empathy for the customer, not only the basics.
This book provides tactics and insights into how to effectively explain complicated matters with aspects of: expectation management, an executive summary format, story journeys, zoom in and zoom out, in-flow-repetition, the Swedish perspective, play intelligence, digital curation, and more! All framed in a new method: The Cassiopeia Method. A practical guide for customer-facing persons/algorithms looking for tangible suggestions as how to become even more appreciated by the customer.

Join the movement of a beautiful and new Customer Dialogue!

Refreshing The Customer Dialogue - with Personalization, Teaching and Algor av Mattias Sjovall hittar du under Marknadsföring inom Ekonomi | Näringsliv i huvudkategorin Politik | Samhälle.

Företagsekonomi Företagsekonomi och management Företagsadministration Kundrelationer Kundservice Kundnöjdhet Marketing Customer services Customer relations Consumer satisfaction

Sök fler exemplar av denna titelSök fler böcker av Mattias Sjovall

Information från Bokliv

Om Refreshing The Customer Dialogue - with Personalization, Teaching and Algor av Mattias Sjovall

Förbättra kunddialogen med insikter och metoder

Boken Refreshing The Customer Dialogue - with Personalization, Teaching and Algor behandlar hur företag kan höja ribban för kunddialogen genom att erbjuda en mer personlig och lärande upplevelse. Författaren Mattias Sjovall presenterar strategier för att effektivt förklara komplexa frågor och skapa förtroende hos kunderna, oavsett om man är en människa eller en AI-algoritm.

Kundrelationer i en komplex värld

I en snabbt föränderlig värld med många valmöjligheter och komplexitet, erbjuder boken insikter i hur varumärken och individer kan agera som lärare och digitala kuratorer. Genom att fokusera på att förstå kundens behov och förväntningar, kan företag förbättra sin kommunikation och skapa en mer meningsfull dialog.

Metoden Cassiopeia

Boken introducerar Cassiopeia-metoden, som ger praktiska verktyg för att hantera förväntningar och skapa engagerande berättelser. Denna metod är utformad för att hjälpa kundorienterade personer och algoritmer att bli mer uppskattade av sina kunder genom att erbjuda insikter och rådgivning baserat på verklig förståelse och empati.

Om boken

Boken är ett häftat band och omfattar 160 sidor. Den är utgiven av BoD på svenska och publicerades den 1 juni 2018.

Denna unika sammanfattning är skapad med hjälp av AI-stöd baserat på bokens källdata och verifierad information om författaren, för att ge dig som köpare mer sammanhang. Vi kontrollerar regelbundet våra texter och källor för att säkerställa hög kvalitet på informationen. (Läs mer)

Recensioner

Laddar…

Logga in på mitt.bokliv.se för att lämna ditt omdöme!

Vanliga frågor om Refreshing The Customer Dialogue - with Personalization, Teaching and Algor av Mattias Sjovall

Boken behandlar hur företag kan förbättra kunddialogen genom att erbjuda en mer personlig och lärande upplevelse, med strategier för att förklara komplexa frågor och skapa förtroende.

Centrala teman inkluderar kundrelationer i en komplex värld, förståelse för kundens behov, samt introduktionen av Cassiopeia-metoden för att hantera förväntningar och skapa engagerande berättelser.

Boken är ett häftat band, omfattar 160 sidor, är på svenska och publicerades den 1 juni 2018. Skicket är ny.

Du gillar nog också ...

Senast besökt