Ytterligare information om Kul e-handel : en bok om kundupplevelser i e-handel av Mats Ingelborn
Kundupplevelser inom e-handel
Boken Kul e-handel : en bok om kundupplevelser i e-handel : en bok om kundupplevelser i e-handel behandlar hur e-handlare kan skapa konkurrenskraft genom att fokusera på kvalitet och kundupplevelse. Författarna Kjell A Nordström och Jonas Ridderstråle påpekar att känslor spelar en central roll i att bygga relationer med kunder, vilket ofta förbises i affärsvärlden.
Elektronisk handel och känslor
I boken diskuteras hur e-handlare kan väcka känslor genom att tilltala alla sinnen, inklusive syn, lukt, smak, hörsel och känsel. Författarna understryker att en relation med kunden inte enbart skapas genom en attraktiv webbsida, utan också genom leveranskvalitet och den känsla kunden får när hen öppnar paketet.
Företagsekonomi och konkurrens
Boken tar upp den ökande konkurrensen inom e-handeln, särskilt med hotet från stora aktörer som Amazon och Alibaba. För att överleva och blomstra i denna miljö måste svenska e-handlare anpassa sig och fokusera på att skapa en unik kundupplevelse som bygger på känslor.
Om boken
Boken är ett häftad och utgiven av Yabot med ett omfång av 114 sidor. Den publicerades den 15 februari 2019 och är skriven på svenska.
Denna text är en automatiskt genererad sammanställning baserad på tillgänglig information om boken och dess författare. Bokliv reserverar sig för eventuella fel eller missförstånd i texten (läs mer).
