Information från Bokliv
Om Bemötandeproffs : Nonviolent Communication på jobbet av Liv Larsson
Professionellt bemötande i olika sammanhang
Boken Bemötandeproffs : Nonviolent Communication på jobbet : nonviolent communication på jobbet behandlar konsten att bemöta människor på ett sätt som kombinerar professionalism med mänsklighet. Författaren Liv Larsson ger läsaren verktyg för att hantera olika situationer där bemötande är centralt, oavsett om det handlar om kunder, gäster eller kollegor. Genom att lyssna empatiskt och förstå individens behov kan man skapa hållbara relationer och öka framgången i sin yrkesroll.
Bemötande och kundservice
I denna sektion belyser Larsson vikten av ett schysst bemötande och hur det påverkar kundrelationer. Hon framhäver att det är kostsamt att förlora kunder och att förmågan att lyssna och kommunicera effektivt är avgörande för att bygga förtroende. Boken erbjuder konkreta råd för hur man kan förbereda sig inför svåra samtal och hantera utmanande situationer med olika typer av människor.
Verktyg för professionell kommunikation
Larsson presenterar praktiska verktyg och strategier för att kommunicera på ett sätt som främjar tillit och förståelse. Hon diskuterar även hur man kan se bortom etiketter och förväntningar för att bättre förstå och möta individers behov. Genom att använda dessa verktyg kan man skapa en mer positiv och produktiv arbetsmiljö.
Om boken
Boken är ett häftat band och publicerades av Friare Liv den 24 augusti 2020. Den omfattar 168 sidor och är skriven på svenska. Innehållet är rikt på insikter och praktiska exempel som gör den till en värdefull resurs för alla som arbetar med kundkontakt och professionella relationer.
Denna unika sammanfattning är skapad med hjälp av AI-stöd baserat på bokens källdata och verifierad information om författaren, för att ge dig som köpare mer sammanhang. Vi kontrollerar regelbundet våra texter och källor för att säkerställa hög kvalitet på informationen.
(Läs mer)
