Inger Roos : Lojala kunder : fånga potentialen mellan kundmötena
För musen över bilden för att zooma in. Klicka på bilden för att zooma in.

Inger Roos

Lojala kunder : fånga potentialen mellan kundmötena

fånga potentialen mellan kundmötena

Lojala kunder : fånga potentialen mellan kundmötena av Inger Roos

Skick
Förlagsny bok
Häftat band
Häftad: mjuk pärm/pappersomslag. Kan vara limhäftad, trådhäftad eller klammerhäftad.
420 kr +55 kr frakt
Totalt 475 kr inom Sverige

Beställ fler nya böcker utan extra frakt.

Se fler böcker från Bokliv
  • Säljs och skickas av Bokliv
  • Beställningsvara. Skickas inom 3-21 vardagar.
Säker betalning via Bokliv 14 dagars ångerrätt

Bindning: Häftat band

Bokförlag: Liber
ISBN: 9789147122455
Bokserie: I karriären

Omfång: 133 s.
Språk: Svenska
Utgivningsdatum: 2017-08-08

Förlagets information

Att förstå och utveckla sina kundrelationer på bästa sätt är en av företagets viktigaste konkurrensfördelar. Men det är inte bara kundrelationen i sig som ska analyseras och vårdas – en allt viktigare faktor är hur man hanterar tiden mellan kundmötena. Författaren delar här med sig av sina kunskaper och erfarenheter från både näringslivet och de...

Att förstå och utveckla sina kundrelationer på bästa sätt är en av företagets viktigaste konkurrensfördelar. Men det är inte bara kundrelationen i sig som ska analyseras och vårdas – en allt viktigare faktor är hur man hanterar tiden mellan kundmötena. Författaren delar här med sig av sina kunskaper och erfarenheter från både näringslivet och den akademiska forskningsmiljön.

Hon fokuserar på de nyckelfrågor som skapar lojala kunder:

  • Att fånga tiden mellan kundmötena
  • Att se skillnaden mellan aktiva och passiva kunder
  • Att skapa en lojaliserande kommunikation
  • Att utveckla de egna CRM-systemen för stabila kundrelationer, både internt och externt
  • Att utveckla den unika produkten som inte kan kopieras

Här finns också intressanta exempel från olika företag, bland annat från Telia, Ericsson och Cambridge Finland, där man arbetat utifrån den modell som presenteras i boken. Bokens målgrupp är inte bara de företag och organisationer som direkt hanterar kunder i sin vardag, utan även de som vill utveckla de interna relationerna.

Om författaren
Inger Roos är docent i företagsekonomi vid CTF, Karlstad universitet och konsult vid I & H Roos Ab Oy, Finland.

Lojala kunder : fånga potentialen mellan kundmötena av Inger Roos hittar du under Kundrelationer inom Teknik | Industri | Kommunikationer i huvudkategorin Vetenskap | Teknik.

Företagsekonomi Försäljningsorganisation Företagsadministration Kundkontakter Kundlojalitet Customer relations Customer loyality programs

Sök fler exemplar av denna titelSök fler böcker av Inger Roos

Information från Bokliv

Om Lojala kunder : fånga potentialen mellan kundmötena av Inger Roos

Kundrelationer och lojalitet i fokus

Boken Lojala kunder : fånga potentialen mellan kundmötena behandlar hur företag kan förstå och utveckla sina kundrelationer för att skapa konkurrensfördelar. Författaren Inger Roos delar med sig av sina insikter och erfarenheter från både näringslivet och akademin, med fokus på hur man hanterar tiden mellan kundmötena. Hon lyfter fram viktiga aspekter som att fånga tiden mellan möten, att identifiera aktiva och passiva kunder samt att skapa en lojaliserande kommunikation.

Kundlojalitet och företagsekonomi

Roos diskuterar även hur företag kan utveckla sina CRM-system för att stödja stabila kundrelationer och hur man kan skapa unika produkter som inte lätt kan kopieras. Boken inkluderar exempel från kända företag som Telia och Ericsson, vilket ger praktiska insikter i de modeller som presenteras. Den riktar sig inte bara till företag som arbetar direkt med kunder, utan även till dem som vill förbättra interna relationer.

Om boken

Boken är ett häftat band och publicerades av Liber den 8 augusti 2017. Den omfattar 133 sidor och är skriven på svenska. För mer information, se ISBN 9789147122455.

Denna unika sammanfattning är skapad med hjälp av AI-stöd baserat på bokens källdata och verifierad information om författaren, för att ge dig som köpare mer sammanhang. Vi kontrollerar regelbundet våra texter och källor för att säkerställa hög kvalitet på informationen. (Läs mer)

Recensioner

Laddar…

Logga in på mitt.bokliv.se för att lämna ditt omdöme!

Vanliga frågor om Lojala kunder : fånga potentialen mellan kundmötena av Inger Roos

Boken 'Lojala kunder' behandlar hur företag kan förstå och utveckla sina kundrelationer för att skapa konkurrensfördelar, med fokus på tiden mellan kundmötena.

Boken riktar sig till företag som arbetar direkt med kunder samt de som vill förbättra interna relationer.

Boken är ett häftat band, publicerad av Liber den 8 augusti 2017, omfattar 133 sidor, är skriven på svenska och har ISBN 9789147122455.

Du gillar nog också ...

Senast besökt