Information från Bokliv
Om Lojala kunder : fånga potentialen mellan kundmötena av Inger Roos
Kundrelationer och lojalitet i fokus
Boken Lojala kunder : fånga potentialen mellan kundmötena behandlar hur företag kan förstå och utveckla sina kundrelationer för att skapa konkurrensfördelar. Författaren Inger Roos delar med sig av sina insikter och erfarenheter från både näringslivet och akademin, med fokus på hur man hanterar tiden mellan kundmötena. Hon lyfter fram viktiga aspekter som att fånga tiden mellan möten, att identifiera aktiva och passiva kunder samt att skapa en lojaliserande kommunikation.
Kundlojalitet och företagsekonomi
Roos diskuterar även hur företag kan utveckla sina CRM-system för att stödja stabila kundrelationer och hur man kan skapa unika produkter som inte lätt kan kopieras. Boken inkluderar exempel från kända företag som Telia och Ericsson, vilket ger praktiska insikter i de modeller som presenteras. Den riktar sig inte bara till företag som arbetar direkt med kunder, utan även till dem som vill förbättra interna relationer.
Om boken
Boken är ett häftat band och publicerades av Liber den 8 augusti 2017. Den omfattar 133 sidor och är skriven på svenska. För mer information, se ISBN 9789147122455.
Denna unika sammanfattning är skapad med hjälp av AI-stöd baserat på bokens källdata och verifierad information om författaren, för att ge dig som köpare mer sammanhang. Vi kontrollerar regelbundet våra texter och källor för att säkerställa hög kvalitet på informationen.
(Läs mer)
