Information från Bokliv
Om Kundservice för hållbara kundrelationer : med AI och CX i verktygslådan av Helén Rigamonti
Kundservice och AI:s roll i affärsvärde
Boken Kundservice för hållbara kundrelationer : med AI och CX i verktygslådan : ─ med AI och CX i verktygslådan behandlar hur kundservice kan transformeras från en kostnad till en strategisk tillgång för företag. Genom att effektivisera kundupplevelsen (CX) med hjälp av artificiell intelligens (AI) kan företag stärka sina kundrelationer utan att förlora den mänskliga aspekten av interaktionen.
Kundservice och relationer
Författaren Helén Rigamonti visar tydligt med konkreta exempel hur företag kan bygga starka kundrelationer. Boken beskriver strategier som kan implementeras för att förbättra interaktionen med kunder, samt vilka metoder som kan riskera att försämra dessa relationer.
AI:s påverkan på kundupplevelsen
AI driver en av de största transformationerna i modern tid och förändrar hur företag möter och interagerar med sina kunder. För kundservice innebär detta både en möjlighet att framträda som en strategisk resurs och en risk att förlora det mänskliga mötet i jakten på effektivitet. Boken betonar vikten av att kombinera teknik med mänsklig närvaro för att skapa hållbara kundrelationer.
Om boken
Boken är ett häftat band och har ett omfång av 184 sidor. Den ges ut av Studentlitteratur AB och publiceras den 10 februari 2025. Boken är skriven på svenska och erbjuder insikter och strategier för att förbättra kundservice genom AI.
Denna unika sammanfattning är skapad med hjälp av AI-stöd baserat på bokens källdata och verifierad information om författaren, för att ge dig som köpare mer sammanhang. Vi kontrollerar regelbundet våra texter och källor för att säkerställa hög kvalitet på informationen.
(Läs mer)
