Information om Customer experience management på svenska : att systematiskt leverera rätt kundupplevelse av Helén Rigamonti
Ytterligare information om Customer experience management på svenska : att systematiskt leverera rätt kundupplevelse av Helén Rigamonti
Har du någonsin undrat hur företag kan förbättra sina kundupplevelser på ett systematiskt sätt? I Customer experience management på svenska: att systematiskt leverera rätt kundupplevelse av Helén Rigamonti får du en grundlig insikt i hur detta kan göras med utgångspunkt i svenska förhållanden.
En praktisk guide till kundupplevelse
Denna bok adresserar den bristande tillgången på effektiva CX-verktyg för organisationer och anpassar internationella teorier till den svenska marknaden. Rigamonti erbjuder en praktisk vägledning för hur företag kan arbeta med kundupplevelse (CX) på ett strukturerat sätt, vilket är grundläggande för att skapa värde och engagemang hos kunderna.
Författaren betonar vikten av att involvera hela organisationen i CX-arbetet och att skapa en gemensam intern kompass baserad på kundinsikter. Genom att göra kundens röst hörd inom företaget kan man bygga långsiktiga och hållbara relationer både med medarbetare och kunder. Boken erbjuder konkreta metoder och verktyg som kan implementeras direkt i verksamheten.
Riktad till studenter och yrkesverksamma
Denna bok vänder sig främst till studenter och yrkesverksamma inom CX, men den är även värdefull för ledare och beslutsfattare som strävar efter att skapa en mer kundcentrerad verksamhet. Genom att använda svenska värderingar och arbetsformer gör Rigamonti ämnet tillgängligt och relevant för den svenska marknaden.
Illustrerad av Helena Jansson, Customer experience management på svenska är en viktig läsning för alla som vill förstå och förbättra kundupplevelsen i sin organisation. Med ett fokus på företagsekonomi, kundrelationer och konsumentpsykologi, ger boken en djupare förståelse för hur man kan strategiskt arbeta med kundupplevelse.
