Information från Bokliv
Om Customer experience management på svenska : att systematiskt leverera rätt kundupplevelse av Helén Rigamonti
Kundupplevelse och systematiskt arbete inom CX
Boken Customer experience management på svenska : att systematiskt leverera rätt kundupplevelse : att systematiskt leverera rätt kundupplevelse behandlar bristen på CX-verktyg för organisationer och anpassar internationella teorier till svenska förhållanden. Den erbjuder en praktisk guide för systematiskt arbete med kundupplevelse baserat på svenska värderingar och arbetsformer.
Kundrelationer och interna processer
Författaren Helén Rigamonti lyfter fram vikten av ett övergripande ramverk för kundupplevelsearbetet som involverar hela organisationen. Boken utforskar hur man kan skapa en gemensam intern kompass utifrån kundinsikter och betonar att kundens röst måste höras internt. Rigamonti erbjuder konkreta metoder för att bygga hållbara relationer både med medarbetare och kunder.
Resurs för studenter och yrkesverksamma
Denna bok riktar sig främst till studenter och yrkesverksamma inom kundupplevelse, men fungerar även som en värdefull resurs för ledare och beslutsfattare som strävar efter att skapa en mer kundcentrerad verksamhet.
Om boken
Boken är ett häftat band och publiceras av Studentlitteratur AB. Den omfattar 216 sidor och är skriven på svenska. Utgivningsdatum är den 23 januari 2024.
Denna unika sammanfattning är skapad med hjälp av AI-stöd baserat på bokens källdata och verifierad information om författaren, för att ge dig som köpare mer sammanhang. Vi kontrollerar regelbundet våra texter och källor för att säkerställa hög kvalitet på informationen.
(Läs mer)
