Name: Petersson, Erika | DROTTNINGEN I KASSAN
Brand: Ordfront Förlag
SKU: 9789177750208
Price: 219 SEK
Availability: InStock

För musen över bilden för att zooma in. Klicka på bilden för att zooma in.

Erika Petersson (1994-)

Drottningen i kassan

Variant

Antal:

Säker betalning via Bokliv 14 dagars ångerrätt

Bindning: Danskt band

Bokförlag: Ordfront Förlag
ISBN: 9789177750208

Omfång: 149 s.
Språk: Svenska
Utgivningsdatum: 2017-12-19

Förlagets information

Vad tänker egentligen personen i kassan om dig? Du vet, den där tjejen eller killen du möter varje dag och småpratar med, ignorerar eller kanske ger en skopa ovett?Och det där ordet SERVICE, vad betyder det egentligen? Nu tar butiksarbetaren Erika Petersson bladet från munnen och analyserar servicebegreppet, kunderna och deras beteenden på ett lika avslöjande som roligt sätt.

"Ett småroligt genidrag", Cecilia Hagen, Expressen
"En roande lektion i kundhyfs" - Petter Lindgren, Aftonbladet"
Det är viktigt OCH underhållande samtidigt" - Marcus Stenberg, Bokhora

Vad tänker egentligen personen i kassan om dig? Du vet, den där tjejen eller killen du möter varje dag och småpratar med, ignorerar eller kanske ger en skopa ovett?

Och det där ordet SERVICE, vad betyder det egentligen? Vissa tycker att det är att få hjälp när man frågar efter något, andra att det är att få bete sig som ett barn som inte ätit mellanmål utan att bli det minsta ifrågasatt. Det är det här som gör service så svårt, det är kunden som definierar, och alla definierar olika.

I Drottningen i kassan tar butiksarbetaren Erika Petersson bladet från munnen och analyserar servicebegreppet, kunderna och deras beteenden på ett lika avslöjande som roligt sätt: De dagar man vill sjunka igenom den ergonomiska mattan bakom kassan ner i avgrunden för att folk är så förbannat nedvärderande hjälper det ibland att påminna sig om att man faktiskt för det mesta gör något bra och hjälper människor. Yrket kan beskrivas som att vara glad och snäll varje dag mot människor som inte alltid är glada och snälla.

Se den här boken som en tramsig samling illustrationer och texter, ett konstverk, en arbetarskildring eller ett bidrag till Humorsverige. Det är upp till dig. Gör vad du vill. Bränn den. Men kom bara inte och säg att det är enkelt att jobba med människor, det är det enda du inte får göra!

Formgivare: Petersson, Erika ; Edenvik, Josefine

Drottningen i kassan av Erika Petersson hittar du under Humor inom Media | Journalistik i huvudkategorin Politik | Samhälle.

Sök fler exemplar av denna titel Sök fler böcker av Erika Petersson

Information från Bokliv

Om Drottningen i kassan av Erika Petersson

Service och kundbeteenden i detaljhandeln

Boken Drottningen i kassan av Erika Petersson utforskar servicebegreppet och kundbeteenden inom detaljhandeln. Genom en personlig och humoristisk ton bjuder författaren på insikter om vad som pågår i tankarna hos kassapersonalen och hur kunderna uppfattas.

Kassapersonalens perspektiv

I boken tar Erika Petersson bladet från munnen och ger en ärlig och rolig analys av de utmaningar som kassapersonal möter. Hon reflekterar över hur olika kunder definierar service och hur dessa definitioner påverkar arbetet bakom kassan. Petersson belyser att yrket ofta innebär att vara vänlig mot människor som ibland inte är detsamma tillbaka, vilket kan leda till frustrerande situationer.

Arbetsliv och humor

Peterssons verk kan ses som en arbetarskildring och ett bidrag till Humorsverige. Med en blandning av illustrationer och texter framhäver hon de absurditeter och utmaningar som kommer med att arbeta med människor. Boken uppmanar läsaren att tänka efter kring sin egen roll som kund och hur man bemöter personalen i butiker.

Om boken

Boken är ett danskt band och publicerades av Ordfront Förlag. Den omfattar 149 sidor och är skriven på svenska. Utgivningsdatumet är den 19 december 2017.

Denna unika sammanfattning är skapad med hjälp av AI-stöd baserat på bokens källdata och verifierad information om författaren, för att ge dig som köpare mer sammanhang. Vi kontrollerar regelbundet våra texter och källor för att säkerställa hög kvalitet på informationen. (Läs mer)

Recensioner

Laddar…

Logga in på mitt.bokliv.se för att lämna ditt omdöme!

Vanliga frågor om Drottningen i kassan av Erika Petersson

Vad handlar boken 'Drottningen i kassan' om?

Boken 'Drottningen i kassan' av Erika Petersson utforskar servicebegreppet och kundbeteenden inom detaljhandeln, med fokus på kassapersonalens perspektiv.

Vilken målgrupp riktar sig 'Drottningen i kassan' till?

Boken riktar sig till läsare som är intresserade av detaljhandel, serviceyrken och kundbeteenden, samt de som uppskattar humoristiska arbetarskildringar.

Vilka detaljer finns om detta specifika exemplar av boken?

Detta exemplar av 'Drottningen i kassan' är en ny bok i danskt band, omfattar 149 sidor, är skriven på svenska och publicerades av Ordfront Förlag den 19 december 2017.