Information om Service och bemötande av Camilla Olsson
Service och bemötande i praktiken
Camilla Olssons bok Service och bemötande erbjuder en grundläggande förståelse för hur man skapar positiva kundupplevelser inom olika serviceyrken. Med ett fokus på praktiska aspekter av service management, ger boken läsaren verktyg för att hantera bemötande och kommunikation i arbetslivet.
En viktig resurs för yrkesutbildning
Denna lärobok är särskilt användbar för dem som studerar inom områden kopplade till arbetsmarknad och arbetsförhållanden. Boken täcker centrala teman som service industries workers och hur man effektivt kan navigera i dessa miljöer. Genom att kombinera teori med praktiska exempel, gör Olsson ämnet tillgängligt för alla som vill förbättra sina färdigheter inom service.
Praktiska insikter för framtida utmaningar
Med sina 112 sidor bjuder Service och bemötande på en överskådlig och lättillgänglig genomgång av viktiga koncept. Formgivaren Joanna Andreasson har skapat en layout som underlättar läsningen, vilket gör boken till en värdefull del av varje läromedel inom yrkesutbildning.
