Information från Bokliv
Om Kvalitet i alla led - av Bergman, Bo ; Klefsjö, Bengt
Kvalitetsutveckling i ett digitalt affärslandskap
Boken Kvalitet i alla led - behandlar den snabba digitala utvecklingen och dess påverkan på affärslandskapet, med fokus på kvalitetsutveckling. Författarna, Bo Bergman och Bengt Klefsjö, utforskar hur kvalitet, miljö och arbetsmiljö alltmer integreras i strävan efter ett hållbart samhälle. Boken erbjuder en helhetssyn på kvalitetsområdet och visar hur varor, tjänster och upplevelser kan kombineras för att möta och överträffa kundernas förväntningar.
Kvalitetsarbete och kundnöjdhet
I boken diskuteras hela kedjan från identifiering av kundbehov till utveckling av produkter och mätning av kundnöjdhet. Genom att använda forskning och praktiska exempel förklaras nya begrepp, arbetssätt och verktyg utifrån konceptet Offensiv Kvalitetsutveckling. Denna upplaga, som har reviderats kraftigt, innehåller aktuella tillämpningar och exempel från både privat och offentlig sektor.
Om boken
Boken är utgiven av Studentlitteratur AB och omfattar 346 sidor. Den är skriven på svenska och publicerades den 17 mars 2021. Exemplaret är ett häftat band.
Denna unika sammanfattning är skapad med hjälp av AI-stöd baserat på bokens källdata och verifierad information om författaren, för att ge dig som köpare mer sammanhang. Vi kontrollerar regelbundet våra texter och källor för att säkerställa hög kvalitet på informationen.
(Läs mer)
