Information från Bokliv
Om Försäljning och kundservice nivå 2 Fakta och uppgifter av Björndal, Elisabeth ; Eek, Gunilla ; Hansson, Caroline ; Pihlsgård, Anders
Försäljning och kundservice i praktiken
Boken Försäljning och kundservice nivå 2 Fakta och uppgifter behandlar centrala aspekter av försäljning och kundservice, med fokus på att förbereda elever för yrkeslivet inom detta område. Den är utformad som en kombinerad fakta- och uppgiftsbok och riktar sig främst till studenter på försäljnings- och serviceprogrammet.
Utveckling av kundservicekompetens
Boken innehåller åtta kapitel som omfattar viktiga teman som sälj- och kundservicearbete, anpassning till kunden, samt hur man hanterar klagomål och reklamationer. Varje kapitel inleds med en aktuell händelse eller exempel, vilket syftar till att stimulera elevernas tankar innan de dyker ner i innehållet. Inom kapitlen förklaras branschspecifika begrepp och ges exempel som underlättar inlärningen.
Praktiska uppgifter för inlärning
Uppgifterna i boken är varierande och sorteras efter svårighetsgrad, vilket gör det lätt för både elever och lärare att navigera i materialet. Varje kapitel avslutas med en sammanfattning och en mängd övningar som hjälper eleverna att tillämpa sina kunskaper i praktiken. Boken finns i både tryckt och digitalt format, vilket ger flexibilitet i lärandet.
Om boken
Boken är utgiven av Liber och har ISBN 9789147160808. Den består av 300 sidor och publicerades den 28 augusti 2026. Denna lärobok är ett viktigt verktyg för studenter som vill fördjupa sina kunskaper inom försäljning och kundservice.
Denna unika sammanfattning är skapad med hjälp av AI-stöd baserat på bokens källdata och verifierad information om författaren, för att ge dig som köpare mer sammanhang. Vi kontrollerar regelbundet våra texter och källor för att säkerställa hög kvalitet på informationen.
(Läs mer)
