Name: Astrup Beck, Jonas ; Astrup Nielsen, Kristian | RIV SERVICEFABRIKERNA : DEN (O)RIMLIGA GUIDEN TILL LEDARSKAP OCH FÖRÄNDRING : den (o)rimliga guiden till ledarskap och förändring
Brand: Vanguard Uddannelse
SKU: 9788797324165
Price: 340 SEK
Availability: InStock

För musen över bilden för att zooma in. Klicka på bilden för att zooma in.

Astrup Beck, Jonas ; Astrup Nielsen, Kristian

Riv servicefabrikerna : den (o)rimliga guiden till ledarskap och förändring

den (o)rimliga guiden till ledarskap och förändring

Variant

Antal:

Säker betalning via Bokliv 14 dagars ångerrätt

Bindning: Häftat band

Bokförlag: Vanguard Uddannelse
ISBN: 9788797324165

Omfång: 308 s.
Språk: Svenska
Utgivningsdatum: 2024-04-16

Översättare: Öhman, Patrik ; Hamrin, Henrik
Originaltitel: Riv servicefabrikkerne ned : Den (u)rimelige guide til ledelse og forandring

Förlagets information

Författarna har samlat mer än 30 års erfarenhet av ledarskap och förändring i boken ”Riv servicefabrikerna”. De gör upp med massproduktionstänkandet inom service och målar upp ett bättre alternativ. Du som läsare presenteras för ett ledarskapsperspektiv som utgör ett bättre alternativ än servicefabrikens misslyckade ledarskapsparadigm. Du får också insikt i en praktisk förändringsmetod. Boken syftar till att hjälpa ledare att riva ner servicefabrikerna och bygga upp bättre organisationer, utifrån kunderna och in i den organisatoriska verkligheten.

Vi har alla varit kunder i servicefabriken. Servicefabriken producerar service på löpande band. Service som är lika för alla men bra för få. Konsekvensen är dåliga serviceupplevelser till höga kostnader, producerad av uppgivna medarbetare. Det är ett allvarligt problem som kostar samhället dyrt och allt bottnar i det sätt man tänker på ledarskap i servicefabriken. Denna bok representerar en uppgörelse med servicefabrikens misslyckade ledarskapsparadigm. Du som läsare introduceras för ett ledarperspektiv som utgör ett bättre alternativ. Du får också insikt i en förändringsmetod. Den är utformad för att riva ner servicefabrikerna och bygga upp bättre organisationer, utifrån kunderna och in i den organisatoriska verkligheten. Organisationer är inte komplexa system. Komplexitet är något ledningen har skapat. Med nytt ledarskapstänkande och en solid förändringsmetod kommer du att se hur man får arbetet att fungera bättre och hur man skapar meningsfulla förändringar. Du kommer att se många praktiska exempel på hur det kan se ut; allt från försäkringsbranschen, IT och digitalisering, olika tjänstesektorer samt äldreomsorg. Boken är till för alla som vill utforska hur man förstår, leder och förändrar serviceorganisationer som system. Det är både en teoretisk introduktion till systemtänkande eller systemsyn och en praktisk handbok som guidar dig att komma igång i din organisation. Genom fallstudier från ett antal offentliga och privata verksamheter illustreras hur man levererar bättre service, arbetsglädje, lägre kostnader och större omsättning - samtidigt! Välkommen till en orimligt rimlig guide till ledarskap och förändring. Om författarna: Jonas och Kristian har hjälpt flera privata och offentliga serviceorganisationer att introducera systemisk design och ledarskap till förmån för kunder, medborgare, medarbetare och ekonomi. I denna bok ger de en uppfriskande synvinkel på systemiskt ledarskap och delar den praktiska förändringsmetod som de och deras klienter använder.

Riv servicefabrikerna : den (o)rimliga guiden till ledarskap och förändring av Astrup Beck, Jonas ; Astrup Nielsen, Kristian hittar du under Ledning, arbetsledning inom Ekonomi | Näringsliv i huvudkategorin Politik | Samhälle.

Företagsekonomi Ledning - arbetsledning Företagsadministration Företagsledning Ledarskap Förändringsarbete Organizational change Leadership Management

Sök fler exemplar av denna titel

Information från Bokliv

Om Riv servicefabrikerna : den (o)rimliga guiden till ledarskap och förändring av Astrup Beck, Jonas ; Astrup Nielsen, Kristian

Ledarskap och förändring i serviceorganisationer

Boken Riv servicefabrikerna : den (o)rimliga guiden till ledarskap och förändring behandlar hur serviceorganisationer kan förbättras genom ett nytt ledarskapstänkande och en solid förändringsmetod. Författarna, Jonas Astrup Beck och Kristian Astrup Nielsen, erbjuder insikter och exempel på hur man kan omvandla traditionella servicefabriker till mer effektiva och kundorienterade organisationer.

Förändringsarbete i servicefabriker

Denna bok utgör en kritisk granskning av det rådande ledarskapsparadigmet i servicefabriker, där service ofta produceras på löpande band men sällan uppfyller kundernas behov. Genom att introducera ett ledarperspektiv och en förändringsmetod syftar författarna till att riva ner gamla strukturer och bygga upp organisationer som fokuserar på kunderna. Boken innehåller praktiska exempel från olika branscher, inklusive försäkringsbranschen och äldreomsorg, för att illustrera hur man kan skapa meningsfulla förändringar.

Systemtänkande och ledarskap

Författarna diskuterar även vikten av systemtänkande inom organisationer och hur komplexitet ofta är en skapelse av ledningen. Genom att tillämpa systemiskt ledarskap kan organisationer uppnå bättre arbetsglädje, lägre kostnader och ökad omsättning. Boken fungerar både som en teoretisk introduktion och en praktisk handbok för dem som vill leda och förändra serviceorganisationer.

Om boken

Boken är ett häftat band och omfattar 308 sidor. Den publicerades av Vanguard Uddannelse den 16 april 2024 och är översatt av Patrik Öhman och Henrik Hamrin.

Denna unika sammanfattning är skapad med hjälp av AI-stöd baserat på bokens källdata och verifierad information om författaren, för att ge dig som köpare mer sammanhang. Vi kontrollerar regelbundet våra texter och källor för att säkerställa hög kvalitet på informationen. (Läs mer)

Recensioner

Laddar…

Logga in på mitt.bokliv.se för att lämna ditt omdöme!

Vanliga frågor om Riv servicefabrikerna : den (o)rimliga guiden till ledarskap och förändring av Astrup Beck, Jonas ; Astrup Nielsen, Kristian

Vad handlar boken 'Riv servicefabrikerna' om?

Boken 'Riv servicefabrikerna' behandlar hur serviceorganisationer kan förbättras genom ett nytt ledarskapstänkande och en solid förändringsmetod.

Vilka teman tas upp i 'Riv servicefabrikerna'?

Centrala teman i boken inkluderar ledarskap och förändring i serviceorganisationer, systemtänkande, och hur man kan omvandla traditionella servicefabriker till mer kundorienterade organisationer.

Vilka detaljer finns om detta specifika exemplar av boken?

Boken är ett häftat band, omfattar 308 sidor, publicerades av Vanguard Uddannelse den 16 april 2024, och är översatt av Patrik Öhman och Henrik Hamrin.