Vad handlar Supercommunicators om?
I Supercommunicators undersöker Charles Duhigg vad som gör vissa människor särskilt skickliga på att få samtal att fungera. Boken bygger på forskning och konkreta fall, bland annat en jurygrupp som försöker nå enighet, en CIA-agent som vill vinna en motvillig rekryts förtroende och en kirurg som försöker övertyga en cancerpatient om en behandling.
Samtalets olika lager
Duhigg delar in samtal i tre överlappande typer: praktiska samtal om vad saken gäller, emotionella samtal om hur vi känner och sociala samtal om vilka vi är och hur vi ser på varandra. Våra erfarenheter, värderingar och föreställningar påverkar hur vi både talar och lyssnar. Genom att identifiera vilken sorts samtal som pågår och anpassa sig efter det kan man enligt boken lättare undvika missförstånd och skapa kontakt.
Med exempel från bland annat tv-serien The Big Bang Theory och parterapi visar Duhigg hur frågor, lyssnande och andra samtalsstrategier kan användas i vardagliga och svåra situationer. Boken presenterar kommunikation som en färdighet som går att träna och ger verktyg för att hantera samtal mer framgångsrikt.
