{"product_id":"bok-mattias-sjovall-refreshing-the-customer-dialogue-with-personalization-teaching-and-algor-9789177852476","title":"Sjovall, Mattias | REFRESHING THE CUSTOMER DIALOGUE - WITH PERSONALIZATION, TEACHING AND ALGOR","description":"\u003ch2\u003eOm \u003cem\u003eRefreshing The Customer Dialogue - with Personalization, Teaching and Algor\u003c\/em\u003e av \u003cstrong\u003eMattias Sjovall\u003c\/strong\u003e\n\u003c\/h2\u003e\u003ch3\u003eFörbättra kunddialogen genom pedagogik och personalisering\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eBoken \u003cem\u003eRefreshing The Customer Dialogue - with Personalization, Teaching and Algor\u003c\/em\u003e av Mattias Sjovall handlar om hur företag kan förbättra sin kommunikation med kunderna genom att erbjuda en mer personlig och pedagogisk dialog. Den presenterar en metod, kallad Cassiopeia-metoden, som syftar till att hjälpa kundorienterade personer och algoritmer att bli mer uppskattade av kunderna.\u003c\/p\u003e\u003ch4\u003eKundrelationer och förväntningar\u003c\/h4\u003e\u003cp\u003eI en snabbt föränderlig värld, där komplexa beslut och teknologiska framsteg ställer nya krav på både företag och kunder, är det avgörande att skapa en dialog som bygger på förtroende och förståelse. Boken erbjuder insikter och taktiker för att effektivt förklara komplicerade ämnen, inklusive förväntningshantering och berättande, vilket hjälper företag att möta kundernas behov på ett mer empatiskt sätt.\u003c\/p\u003e\u003ch4\u003eFöretagsekonomi och digital kuratering\u003c\/h4\u003e\u003cp\u003eGenom att kombinera traditionell företagsadministration med moderna digitala verktyg, uppmanar boken läsarna att se både människor och AI-algoritmer som lärare och digitala kuratorer. Detta perspektiv är centralt för att skapa en meningsfull och upplysande kundupplevelse, vilket i sin tur kan leda till ökad kundnöjdhet och långvariga relationer.\u003c\/p\u003e\u003ch4\u003eOm boken\u003c\/h4\u003e\u003cp\u003eBoken är ett förlagsband och omfattar 160 sidor. Den är utgiven av BoD och publicerades den 15 maj 2018. Innehållet är på engelska och riktar sig till yrkesverksamma inom kundservice och management som vill förbättra sin kommunikation med kunder.\u003c\/p\u003e","brand":"Bokliv","offers":[{"title":"Ny","offer_id":52878810349835,"sku":"9789177852476","price":178.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0778\/3949\/9531\/files\/bok-mattias-sjovall-refreshing-the-customer-dialogue-with-personalization-teaching-and-algor-9789177852476_435bdda1-e266-4de5-83a9-f9d0bd8e5d4a.jpg?v=1779972061","url":"https:\/\/bokliv.se\/products\/bok-mattias-sjovall-refreshing-the-customer-dialogue-with-personalization-teaching-and-algor-9789177852476","provider":"Bokliv","version":"1.0","type":"link"}