{"product_id":"bok-bostrom-margareta-friberg-stefan-kundresan-din-guide-till-hallbara-kundrelationer-9789147122509","title":"Boström, Margareta ; Friberg, Stefan | KUNDRESAN : din guide till hållbara kundrelationer","description":"\u003ch2\u003eOm \u003cem\u003eKundresan\u003c\/em\u003e av \u003cstrong\u003eBoström, Margareta ; Friberg, Stefan\u003c\/strong\u003e\n\u003c\/h2\u003e\u003ch3\u003eKundresan och hållbara kundrelationer\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eBoken \u003cem\u003eKundresan : din guide till hållbara kundrelationer : din guide till hållbara kundrelationer\u003c\/em\u003e behandlar hur man arbetar med kundresor och hur dessa kan användas för att skapa hållbara kundrelationer. Författarna, Margareta Boström och Stefan Friberg, betonar vikten av kundcentrering och hur en väl utformad kundresa kan leda till positiva upplevelser för både konsumenter och företag.\u003c\/p\u003e\u003ch4\u003eKundrelationer och kundupplevelser\u003c\/h4\u003e\u003cp\u003eI boken diskuteras hur hållbara kundrelationer skapas genom målmedvetet arbete och en systematisk strategi. Författarna förklarar att ju mer kunskap företag har om kundernas upplevelser i olika steg av kundresan, desto bättre kan de leverera en positiv kundupplevelse. Boken riktar sig till chefer, projektledare och affärsutvecklare, men även till andra intressenter som kan dra nytta av ökat fokus på kundresor.\u003c\/p\u003e\u003ch4\u003eOm boken\u003c\/h4\u003e\u003cp\u003eBoken är ett häftat band och omfattar 236 sidor. Den publicerades av Liber den 3 januari 2018 och är skriven på svenska.\u003c\/p\u003e","brand":"Bokliv","offers":[{"title":"Ny","offer_id":52878512226571,"sku":"9789147122509","price":430.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0778\/3949\/9531\/files\/bok-bostrom-margareta-friberg-stefan-kundresan-din-guide-till-hallbara-kundrelationer-9789147122509.jpg?v=1780684893","url":"https:\/\/bokliv.se\/products\/bok-bostrom-margareta-friberg-stefan-kundresan-din-guide-till-hallbara-kundrelationer-9789147122509","provider":"Bokliv","version":"1.0","type":"link"}