{"product_id":"bok-bo-klefsjo-bengt-bergman-kvalitet-i-alla-led-9789144151182","title":"Bergman, Bo ; Klefsjö, Bengt | KVALITET I ALLA LED -","description":"\u003ch2\u003eOm \u003cem\u003eKvalitet i alla led -\u003c\/em\u003e av \u003cstrong\u003eBergman, Bo ; Klefsjö, Bengt\u003c\/strong\u003e\n\u003c\/h2\u003e\u003ch3\u003eKvalitetsutveckling i ett digitalt affärslandskap\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eBoken \u003cem\u003eKvalitet i alla led -\u003c\/em\u003e behandlar den snabba digitala utvecklingen och dess påverkan på affärslandskapet, med fokus på kvalitetsutveckling. Författarna, Bo Bergman och Bengt Klefsjö, utforskar hur kvalitet, miljö och arbetsmiljö alltmer integreras i strävan efter ett hållbart samhälle. Boken erbjuder en helhetssyn på kvalitetsområdet och visar hur varor, tjänster och upplevelser kan kombineras för att möta och överträffa kundernas förväntningar.\u003c\/p\u003e\u003ch4\u003eKvalitetsarbete och kundnöjdhet\u003c\/h4\u003e\u003cp\u003eI boken diskuteras hela kedjan från identifiering av kundbehov till utveckling av produkter och mätning av kundnöjdhet. Genom att använda forskning och praktiska exempel förklaras nya begrepp, arbetssätt och verktyg utifrån konceptet Offensiv Kvalitetsutveckling. Denna upplaga, som har reviderats kraftigt, innehåller aktuella tillämpningar och exempel från både privat och offentlig sektor.\u003c\/p\u003e\u003ch4\u003eOm boken\u003c\/h4\u003e\u003cp\u003eBoken är utgiven av Studentlitteratur AB och omfattar 346 sidor. Den är skriven på svenska och publicerades den 17 mars 2021. Exemplaret är ett häftat band.\u003c\/p\u003e","brand":"Bokliv","offers":[{"title":"Ny","offer_id":52878003044619,"sku":"9789144151182","price":452.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0778\/3949\/9531\/files\/bok-bergman-bo-klefsjo-bengt-kvalitet-i-alla-led--9789144151182.jpg?v=1779687229","url":"https:\/\/bokliv.se\/products\/bok-bo-klefsjo-bengt-bergman-kvalitet-i-alla-led-9789144151182","provider":"Bokliv","version":"1.0","type":"link"}